Cardona, E. M. ., Quiceno Capto, J. D. . y Trujillo Ramírez, D. C. (2020) «Satisfacción de usuarios frente al servicio al cliente de una empresa prestadora de servicios públicos», Negonotas Docentes, (15), pp. 9-20. doi: 10.52143/2346-1357.722.