Cardona, E. M. ., J. D. . Quiceno Capto, y D. C. Trujillo Ramírez. «Satisfacción De Usuarios Frente Al Servicio Al Cliente De Una Empresa Prestadora De Servicios Públicos». Negonotas Docentes, n.º 15, junio de 2020, pp. 9-20, doi:10.52143/2346-1357.722.